¿Quiénes Somos?
Somos una empresa dedicada a la importación y distribución mayorista y minorista, trabajamos directamente con proveedores internacionales y nacionales confiables para asegurarnos de ofrecer productos de calidad.
¿Cómo Comprar?
1.- Dirígete a nuestro menú de categorías para buscar el producto que necesites
2.- Revisa los detalles de tus productos y agrégalo al carrito.
3.- Verifica la cantidad en el carrito de compras y los productos. Aceptar condiciones y continuar.
4.- Debes ingresar tu correo electrónico para luego completar tus datos, seleccionar el documento de compra (boleta o factura), dirección de envío o retiro en tienda; según sea tu elección.
5.- Finalizar seleccionando metido de pago webpay o transferencia. En caso de que sea transferencia debe abrir una ventana nueva desde la página de su banco y hacer la transferencia por esa vía.
¿Cómo obtener una cotización?
Si deseas recibir una cotización para alguno de nuestros productos, por favor, contáctanos a través de WhatsApp. Solo necesitas enviarnos el Nombre del producto que deseas cotizar, junto con la cantidad que necesitas, y te proporcionaremos la información solicitada.
Política de Devolución
Si el producto comprado presenta fallas o defectos , durante el plazo de 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, puedes solicitar la reparación del bien, su cambio o devolución de lo pagado. En todo caso, VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL tiene el derecho de revisar el producto, para confirmar la falla o defecto que se señala, previo a proceder a la reparación, cambio o devolución del dinero. En caso de optar por la devolución del dinero, esta se hará efectiva luego de confirmar la falla o defecto señalado
Para ejercer los derechos de reparación, cambio y devolución, puedes entregar el producto en la tienda. Debes tener presente que la garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor. A su vez, respecto de productos que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, la garantía legal Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales sellados. Deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Debes saber que la garantía legal no procede respecto de productos que se hayan vendido a un precio reducido, e informados como abiertos, con alguna deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término “segunda selección”.
Ante el desistimiento de la compra por devolución de productos en virtud de la garantía legal, u otra causal estipulada por la ley, por estos términos y condiciones o por garantía de VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL que originen la emisión de una Nota de crédito, se entenderá por iniciado el plazo para la devolución del dinero en el momento de la emisión del documento “Nota de Crédito”. La devolución se efectuará en función del medio de pago con el cual el cliente pagó su compra. A continuación, se define la “forma de devolución” y los plazos comprometidos por para VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL dar cumplimiento a dicha devolución:
- Devolución de dinero por compras efectuadas con Tarjeta de Crédito bancaria: La forma en la que VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL devolverá el dinero al cliente consistirá en la gestión de anulación o “Reverso” de la transacción con la administradora de Tarjetas de Crédito (Transbank). El plazo que VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL tendrá para solicitar el reverso de la transacción será de 3 días hábiles contados desde la emisión de la respectiva Nota de crédito, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización. A contar de este periodo, cada entidad emisora hará efectivo el abono en la cuenta del cliente, de acuerdo a sus plazos establecidos.
- Devolución de dinero por compras efectuadas con Tarjeta de Débito: VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL devolverá el dinero al cliente a través de Transferencia electrónica a una cuenta Corriente o Vista, cuyos datos serán proporcionados por el Cliente al momento de solicitar la devolución y anulación total o parcial de la compra y emitir la Nota de crédito, El plazo para que VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL transfiera los montos a devolver a la cuenta del Cliente será de 10 días hábiles desde la emisión de Nota de Crédito. de la cuenta corriente o vista donde efectuar
- Devolución de dinero por compras efectuadas en dinero “Efectivo”: En los casos en que el medio de pago utilizado en la compra haya sido dinero efectivo, la forma en la cual VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL devolverá el monto pagado al cliente será en dinero efectivo, según Nota de Crédito que VELASQUEZ COMPANY SPA – EXPERTOSFERRETEROS.CL emitirá al efecto. El plazo para concretar esta devolución es “inmediato” una vez emitida la Nota de Crédito. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales sellados. Deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Precios por mayor
En nuestra empresa, ofrecemos precios especiales al por mayor para aquellos clientes que deseen realizar compras en grandes cantidades. Cada producto en nuestro catálogo indica la cantidad mínima de compra requerida para acceder al precio por mayor, los precios están con IVA incluido. Si estás interesado en adquirir nuestros productos por embalajes, te invitamos a contactarnos para obtener más información.